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Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en interbet

Antes de abrir tu cuenta, lee estos Términos y Condiciones: establecen qué puedes hacer dentro de la plataforma, cómo se procesan los depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, y qué ocurre si necesitas cerrar o modificar tu cuenta.

Aplica en regiones habilitadasDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDiCuenta sujeta a verificaciónSoporte en español disponibleVersión vigente publicada aquí
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CANALES DE CONTACTO

Cómo hablar con nosotros sobre tus Términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, quieres solicitar una copia de tus Términos aceptados o necesitas reportar un problema relacionado con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por tres vías. Para asuntos urgentes de cuenta —como un cargo no reconocido en tu billetera— el chat en vivo es el camino más directo. Jugadores en Tijuana y otras ciudades del norte del país nos contactan igual que cualquier otro usuario: el soporte no varía por región.

Chat en vivo Accede al chat desde el ícono en la esquina de la pantalla. Úsalo para dudas urgentes sobre tu cuenta, movimientos con SPEI o aclaraciones de saldo.
Correo de soporte Escríbenos a soporte@interbet con el asunto claro y tu número de cuenta. Respondemos en el orden en que llegan los mensajes.
Centro de ayuda En la sección de ayuda dentro de la plataforma encuentras respuestas a preguntas frecuentes sobre Términos, verificación y retiros sin necesitar abrir un ticket.
COMPROMISOS CON TU CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Estos Términos no solo establecen lo que tú debes cumplir: también definen lo que nos comprometemos a hacer nosotros. Desde el cifrado de tu sesión hasta la forma en que retenemos tu historial de transacciones, cada punto tiene un propósito claro. Si en algún momento quieres saber qué información tenemos sobre ti, puedes solicitarlo por escrito.

Seguridad de sesión

Cada inicio de sesión pasa por verificación en dos pasos. Si detectamos un acceso desde un dispositivo desconocido, bloqueamos la sesión y te notificamos de inmediato por correo.

Retención de datos

Conservamos tu historial de transacciones, incluidos depósitos vía SPEI, OXXO y CoDi, durante el periodo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Modificación de cuenta

Puedes solicitar cambios en tu cuenta —como actualizar tu correo o método de pago principal— directamente desde la configuración del perfil, sujeto a verificación de identidad.

Contacto para derechos

Para ejercer tu derecho de acceso, rectificación o cancelación de datos, envíanos un correo a soporte@interbet indicando tu solicitud y número de cuenta registrado.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las dudas que más recibimos cuando alguien revisa los Términos por primera vez. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat en vivo o el correo de soporte son los canales indicados.

La versión actualizada siempre está publicada en esta misma página. Cuando haya cambios relevantes, te notificaremos por correo antes de que entren en vigor.

Si no aceptas una actualización, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. Tu saldo disponible se procesará hacia tu método de retiro registrado, sujeto a verificación.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y el saldo retenido durante la revisión del caso.

Tras pagar en caja, guarda tu comprobante. El saldo aparece en tu billetera de la cuenta cuando recibimos la confirmación de OXXO, proceso que sigue los tiempos del sistema de pagos.

Una identificación oficial vigente y, en algunos casos, comprobante de domicilio. El equipo de soporte te indica exactamente qué documentos aplican según tu región habilitada.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar si tu región permite este servicio antes de abrir una cuenta
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.